真实通话录音通道
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当前查看：{{ callRangeText }}，选择日期后点击“查询”加载数据。
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所选日期范围共匹配 {{ callTotal }} 条通话
员工外呼数据统计
共 {{ dccCallGroups.length }} 位员工
按拨打次数排序 · 点击“查看”打开通话
{{ item.dcc_name }}
拨打 {{ item.call_count }}
录音 {{ item.uploaded_call_count }}
有效 {{ item.valid_call_count }}
通话明细列表
共 {{ callTotal }} 条记录保留全部字段 · 宽表可横向滚动
{{ String(call.customer?.name || '').startsWith('厂家临时线索 T') ? '未命名客户' : (call.customer?.name || '未命名客户') }}
{{ call.customer?.phone || '-' }} · {{ call.dcc?.name || '-' }}
{{ formatTime(call.call_start_time) }} · {{ callAttemptLabel(call) }}
{{ intentText(reviewIntentLevel(call), call) }}
{{automaticCallResults[call.id].label}}
通话提及车型
{{ model.brand }} · {{ model.name }}
仅表示通话中提及，不等同于客户关注或购车意向。
车型未明确
通话时长{{ formatDuration(call.duration) }}
有效沟通{{ call.analysis?.effective_duration ?? 0 }}秒
已关联手机号：{{ call.linked_real_phone }}
沟通结果：{{ collectionCommunicationResult(call) }}
原因／处理状态：{{ collectionCommunicationReason(call) }}
标注情况：
预到店{{ call.planned_visit.expected_date }}
{{ conversionEventText(call.visit_event_type) }}{{ formatDateOnly(call.visit_occurred_at) }}
{{ conversionEventText(call.outcome_event_type) }}{{ formatDateOnly(call.outcome_occurred_at) }}
未标注
查看通话详情
标注
选择标注类别
预到店
到店/上门{{ call.visit_event_type ? ' · ' + conversionEventText(call.visit_event_type) : '' }}
成交/战败{{ call.outcome_event_type ? ' · ' + conversionEventText(call.outcome_event_type) : '' }}
更多信息与操作
{{ String(scope.row.customer?.name || '').startsWith('厂家临时线索 T') ? '未命名客户' : (scope.row.customer?.name || '-') }}
{{ scope.row.customer?.phone || "-" }}
{{ scope.row.dcc?.name || "-" }}
{{ callAttemptLabel(scope.row) }}
{{ formatTime(scope.row.call_start_time) }}
{{ formatDuration(scope.row.duration) }}
录音{{ formatDuration(actualRecordingDuration(scope.row)) }}（不完整）
{{ scope.row.analysis?.effective_duration ?? 0 }}秒
{{ intentText(reviewIntentLevel(scope.row), scope.row) }}
3A8B新模型
{{automaticCallResults[scope.row.id].label}}
通话提及车型
{{ model.brand }} · {{ model.name }}
仅表示通话中提及，不等同于客户关注或购车意向。
车型未明确
{{ collectionCommunicationResult(scope.row) }}
{{ collectionCommunicationReason(scope.row) }}
标注情况
预到店{{ scope.row.planned_visit.expected_date }}
{{ conversionEventText(scope.row.visit_event_type) }}{{ formatDateOnly(scope.row.visit_occurred_at) }}
{{ conversionEventText(scope.row.outcome_event_type) }}{{ formatDateOnly(scope.row.outcome_occurred_at) }}
未标注
标注
选择标注类别
预到店
到店/上门{{ scope.row.visit_event_type ? ' · ' + conversionEventText(scope.row.visit_event_type) : '' }}
成交/战败{{ scope.row.outcome_event_type ? ' · ' + conversionEventText(scope.row.outcome_event_type) : '' }}
到访 {{ formatDateOnly(scope.row.visit_occurred_at) }}
·
结果 {{ formatDateOnly(scope.row.outcome_occurred_at) }}
重置到访
重置结果
真实手机号关联
{{ scope.row.linked_real_phone }}
{{ scope.row.linked_real_phone ? '修改' : '关联' }}
剔除
查看详情 →
删除
记录客户预计到店计划，不计入实际到店或成交。客户到店后请另行标注“到店/上门”。
取消预到店
关闭
保存预到店
客户：{{ conversionMarkTarget.customer?.name || '未命名客户' }}；
负责人：{{ conversionMarkTarget.dcc?.name || '-' }}；
原外呼号码：{{ conversionMarkTarget.customer?.phone || '-' }}
{{ item.label }}
原外呼号码、录音和AI分析不会被修改；填写后仅建立真实号码关联。
{{ item }}
取消
确认保存
客户：{{ realPhoneLinkTarget.customer?.name || '未命名客户' }}；
负责人：{{ realPhoneLinkTarget.dcc?.name || '-' }}；
原外呼号码：{{ realPhoneLinkTarget.customer?.phone || '-' }}
仅关联当前这一条通话，不会修改同一虚拟号码下的其他员工或其他历史通话；原外呼号码、录音和AI分析保持不变。
取消
确认保存
系统自动归因“{{ conversionAttributionLabel }}”：{{ conversionAiReference.intent_label || '-' }}，
评分 {{ conversionAiReference.score ?? '-' }} 分，升级分 {{ conversionAiReference.upgrade_score ?? '-' }}，通话时间 {{ formatTime(conversionAiReference.call_time) }}，总时长 {{ formatDuration(conversionAiReference.duration) }}，有效沟通 {{ formatDuration(conversionAiReference.effective_duration) }}，DCC {{ conversionAiReference.dcc_name || '-' }}。保存后会固化为历史快照。
系统已自动采用“事件发生前历史最高有效AI意向”；同一意向等级存在多次通话时，取距离事件最近的一次，无需人工选择。
该号码全部历史DCC通话（最近50次）
· 事件前 {{ conversionHistoryMeta.before_event_count || 0 }} 次，事件后 {{ conversionHistoryMeta.after_event_count || 0 }} 次
{{ formatTime(scope.row.call_time) }}
{{ formatDuration(scope.row.duration) }}
{{ formatDuration(scope.row.effective_duration) }}
{{ scope.row.has_ai_review ? (scope.row.is_effective ? '有效' : '无效') : '未达到AI质检要求' }}
{{ scope.row.eligible_for_attribution ? '可归因' : scope.row.is_before_event ? '事件前无效' : '事件后仅参考' }}
{{ scope.row.intent_label || '未达到AI质检要求' }}
{{ label }}-
{{ scope.row.summary || '暂无摘要' }}
查询AI意向参考
无记录手工登记
{{ manualConversionOwnerView ? '手工登记管理' : (currentUser?.role === 'store_manager' ? '手工登记审批' : '我的手工登记') }}
保存转化事件
归属：{{ currentUser?.store_name }} / {{ currentUser?.name }}（自动绑定本人）
检索本店全部历史
提交店总审批
刷新
{{ {arrival:'到店',test_drive:'上门试驾',deal:'成交'}[s.row.event_type] }}
{{ {pending:'待审批',approved:'已通过',rejected:'已驳回'}[s.row.status] }}
通过驳回登记后续结果日志
核验结果查询与汇总
整页统一按事件发生日期查询；默认今日，可切换昨日、近7天或自定义区间。
今日
昨日
近7天
全部记录
核验客户数{{ conversionOverviewSummary.customers || 0 }}
核验结果数{{ conversionOverviewSummary.events || 0 }}
到店{{ conversionOverviewSummary.arrivals || 0 }}
上门试驾{{ conversionOverviewSummary.test_drives || 0 }}
成交{{ conversionOverviewSummary.deals || 0 }}
匹配AI通话{{ conversionOverviewSummary.matched || 0 }}
未形成有效AI意向{{ conversionOverviewSummary.unmatched || 0 }}
AI匹配率{{ conversionOverviewSummary.match_rate || 0 }}%
有DCC有效记录的成交{{ conversionOverviewSummary.matched_deals || 0 }}
历史中意向成交{{ conversionOverviewSummary.medium_deals || 0 }}
可归因成交中历史中意向占比{{ conversionOverviewSummary.medium_deal_share || 0 }}%（{{ conversionOverviewSummary.medium_deals || 0 }}/{{ conversionOverviewSummary.matched_deals || 0 }}）
{{ scope.row.deal_per_arrival == null ? '-' : scope.row.deal_per_arrival + '%' }}
客户转化轨迹
与上方汇总使用同一日期、门店、负责人和手机号条件，一位客户展示一行。
{{ scope.row.latest_event_label }}
{{ scope.row.ai_intent_label }}{{ scope.row.ai_intent_label || 'DCC系统未有采集记录' }}
到店 {{ scope.row.counts.arrival || 0 }}
上门试驾 {{ scope.row.counts.test_drive || 0 }}
成交 {{ scope.row.counts.deal || 0 }}
战败 {{ scope.row.counts.lost || 0 }}
{{ formatTime(scope.row.latest_occurred_at) }}
查看轨迹
最近AI意向参考：{{ conversionTimelineAiReference.intent_label || '-' }}，评分 {{ conversionTimelineAiReference.score ?? '-' }} 分；来源于 {{ formatTime(conversionTimelineAiReference.call_time) }} 的通话分析，仅供复盘参考。
{{ event.event_label }}{{ event.owner_name }}
删除
登记人：{{ event.created_by_name || '-' }} · 登记时间：{{ formatTime(event.created_at) }}
{{ event.ai_intent_match_source === 'history_ever' ? '经营归类' : event.ai_intent_level ? '当时AI意向' : '匹配结果' }}：{{ event.ai_intent_label || 'DCC系统未有采集记录' }} · 评分：{{ event.ai_score ?? '-' }} · 升级分：{{ event.upgrade_score ?? '-' }} · 通话：{{ formatTime(event.ai_call_time) }}
关联通话原始AI：{{ event.linked_call_intent_label || '-' }} · 评分：{{ event.linked_call_ai_score ?? '-' }} · 通话：{{ formatTime(event.linked_call_ai_time) }}
关联依据：{{ event.attribution_label || '系统自动回溯' }} · 总时长：{{ formatDuration(event.matched_call_duration) }} · 有效沟通：{{ formatDuration(event.matched_effective_duration) }}
{{ arrivalMobileFiltersExpanded ? '收起更多筛选' : '展开更多筛选' }}
重置查询
实际到店/上门{{ arrivalTrackingSummary.visits || 0 }}
中高意向识别{{ arrivalTrackingSummary.captured || 0 }}
到店中高意向覆盖率{{ arrivalTrackingSummary.coverage_rate || 0 }}%
后续成交{{ arrivalTrackingSummary.deals || 0 }}
AI低意向到店{{ arrivalTrackingSummary.missed || 0 }}
拨打未接通{{ arrivalTrackingSummary.not_connected || 0 }}
未达到AI质检{{ arrivalTrackingSummary.not_qualified || 0 }}
无DCC记录{{ arrivalTrackingSummary.no_dcc_record || 0 }}
{{ String(scope.row.occurred_at || '').slice(0,10) }}
{{ scope.row.reception_sales_name || '待分配' }}{{ scope.row.reception_sales_name ? '重新分配' : '分配销售' }}
{{ scope.row.reception_sales_assigned_by_name }} 分配·{{ formatTime(scope.row.reception_sales_assigned_at) }}
{{ scope.row.display_phone }}原外呼：{{ scope.row.source_phone }}
{{ scope.row.event_label }}
{{ scope.row.ai_call_time ? formatTime(scope.row.ai_call_time) : '未匹配' }}
通话ID {{ scope.row.matched_call_id }}
{{ scope.row.ai_call_time ? formatDuration(scope.row.matched_call_duration) : '-' }}
{{ scope.row.ai_call_time ? formatDuration(scope.row.matched_effective_duration) : '-' }}
{{ scope.row.ai_intent_label || '-' }}
评分 {{ scope.row.ai_score ?? '-' }} · 升级分 {{ scope.row.upgrade_score ?? '-' }}
{{ scope.row.tracking_status_label }}
{{ scope.row.outcome_label }}
完整轨迹
{{ row.display_phone || '未知客户' }}{{ String(row.occurred_at || '').slice(0,10) }} · {{ row.store_name || '-' }} · DCC {{ row.owner_name || '-' }}
{{ row.outcome_label }}
{{ row.tracking_status_label }}
{{ row.ai_intent_label }}
到访类型{{ row.event_type_label || '-' }}
AI评分{{ row.ai_score ?? '-' }}
归因通话{{ row.ai_call_time ? String(row.ai_call_time).slice(5,16).replace('T',' ') : '未匹配' }}
接待销售{{ row.reception_sales_name || '待分配' }}
{{ row.reception_sales_name ? '重新分配销售' : '分配销售' }}
完整轨迹
归因通话：{{ formatTime(arrivalTrackingDetailRow.ai_call_time) }} · 总时长 {{ formatDuration(arrivalTrackingDetailRow.matched_call_duration) }} · 有效沟通 {{ formatDuration(arrivalTrackingDetailRow.matched_effective_duration) }}
AI判断：{{ arrivalTrackingDetailRow.ai_intent_label || '-' }} · 评分 {{ arrivalTrackingDetailRow.ai_score ?? '-' }} · 升级分 {{ arrivalTrackingDetailRow.upgrade_score ?? '-' }}
沟通摘要：{{ arrivalTrackingDetailRow.ai_summary }}
{{ event.event_label }}{{ event.owner_name }}
{{ event.ai_intent_label || '未形成有效AI意向' }}
{{ arrivalSalesAssignRow.display_phone || '未知客户' }}{{ arrivalSalesAssignRow.store_name || '-' }} · DCC {{ arrivalSalesAssignRow.owner_name || '-' }} · {{ arrivalSalesAssignRow.event_type_label || arrivalSalesAssignRow.event_label || '到店' }}
{{ sales.name }}
取消确认分配并同步
{{ mediumOpsFilters.workbench_only ? '待运营客户' : '全部中意向' }}{{ mediumOpsSummary.current_medium || 0 }}
已建立运营记录{{ mediumOpsSummary.managed || 0 }}
已邀约未到店{{ mediumOpsSummary.invited || 0 }}
今日待跟进{{ mediumOpsSummary.due_today || 0 }}
逾期未跟进{{ mediumOpsSummary.overdue || 0 }}
已确认到店{{ mediumOpsSummary.arrival_confirmed || 0 }}
已转高意向{{ mediumOpsSummary.upgraded_high || 0 }}
{{ scope.row.name || '未命名客户' }}{{ scope.row.phone }}
中意向{{ scope.row.score == null ? '-' : scope.row.score + '分' }}
升级分 {{ scope.row.upgrade_score }}
{{ scope.row.model || scope.row.detected_model || '暂未识别' }}
{{ formatTime(scope.row.latest_call_time) }} · {{ formatDuration(scope.row.latest_call_duration) }}
{{ scope.row.communication_summary || '暂无沟通摘要' }}
{{ scope.row.operation.stage_label }}
{{ scope.row.operation.reason_label || '待补充' }}
{{ scope.row.operation.followup_goal_label || '待设置' }}
{{ scope.row.operation.next_follow_time ? formatTime(scope.row.operation.next_follow_time) : '暂未设置' }}
{{ scope.row.dcc_name || '-' }}
{{ scope.row.store_name }}
运营跟进记录
取消保存
{{ item.action_label }}{{ item.operator_name }}方式：{{ item.followup_method_label }}
{{ item.content }}
状态：{{ mediumOpsStageLabel(item.after?.stage) }}；下次跟进：{{ item.after?.next_follow_time ? formatTime(item.after.next_follow_time) : '未设置' }}
ASR关键词检测上传
新增免转写关键词
这里维护的是免转写关键词。录音上传后会先识别开头约10秒，命中这些关键词后，录音仍保存，但不再执行完整音转文和AI质检。
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{{ asrDetectFile ? asrDetectFile.name : "请选择一段录音，系统只检测开头短音频。" }}
检测结果：{{ asrDetectResult.action }}
是否命中：{{ asrDetectResult.matched ? "是" : "否" }}
命中关键词：{{ asrDetectResult.matched_keywords || "-" }}
命中规则：{{ asrDetectResult.matched_rules || "-" }}
识别文本：{{ asrDetectResult.text || "-" }}
原因：{{ asrDetectResult.reason || "-" }}
删除
